2023年，交通銀行以“努力奔跑的追夢(mèng)人”姿態(tài)，在數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域交出了一份亮眼的成績單。這一年，交行不僅延續(xù)了深厚的金融文化底蘊(yùn)，更以科技賦能文化，以創(chuàng)意點(diǎn)亮服務(wù)，構(gòu)建起獨(dú)具特色的數(shù)字文化生態(tài)體系。

在數(shù)字文化內(nèi)容創(chuàng)作方面，交行深度融合品牌理念與時(shí)代精神，推出了一系列高品質(zhì)的原創(chuàng)文化IP。例如，“交行故事”系列微紀(jì)錄片通過真實(shí)客戶與員工的故事，傳遞溫暖服務(wù)理念，全網(wǎng)播放量突破5000萬次；“金融知識(shí)漫游記”動(dòng)畫短片以寓教于樂的形式普及財(cái)經(jīng)知識(shí)，覆蓋青少年受眾超300萬人次。這些內(nèi)容不僅豐富了品牌的文化表達(dá)，更在潛移默化中增強(qiáng)了公眾的金融素養(yǎng)與文化認(rèn)同。

應(yīng)用服務(wù)層面，交行積極利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、人工智能等前沿技術(shù)，打造沉浸式文化體驗(yàn)場景。手機(jī)銀行APP上線“數(shù)字文化館”專區(qū)，用戶可在線觀賞金融歷史文物數(shù)字化展覽、參與非遺手工藝互動(dòng)課程；線下智慧網(wǎng)點(diǎn)則引入AR導(dǎo)航與數(shù)字人助手，讓業(yè)務(wù)辦理過程兼具科技感與文化味。據(jù)統(tǒng)計(jì)，相關(guān)數(shù)字化文化服務(wù)年度使用人次同比增長120%，客戶滿意度達(dá)98.2%。

交行以“文化+公益”模式拓展服務(wù)外延。例如，“鄉(xiāng)村美學(xué)計(jì)劃”聯(lián)合藝術(shù)家與科技團(tuán)隊(duì)，為偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校開發(fā)美育數(shù)字課程；“文化助老行動(dòng)”則通過簡易版數(shù)字應(yīng)用，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，享受文化服務(wù)。這些舉措體現(xiàn)了交行作為國有大行的社會(huì)責(zé)任與文化擔(dān)當(dāng)。

交通銀行將繼續(xù)以數(shù)字技術(shù)為翼，以文化創(chuàng)意為核，在金融服務(wù)中深耕人文價(jià)值。正如交行年度文化主題所倡導(dǎo)的——每一位交行人都是“努力奔跑的追夢(mèng)人”，在數(shù)字文化的浪潮中，他們將持續(xù)奔跑，以創(chuàng)新服務(wù)傳遞金融溫度，以文化力量賦能美好生活。